So geht es.
Die häufigsten Fragen von Admins, kurz beantwortet. Fehlt etwas? Schreiben Sie an info@cyberakademie.ch.
Start
Ich habe keine Einladung erhalten.
Schauen Sie im Spam-Ordner nach, Absender ist info@cyberakademie.ch. Der Link gilt 14 Tage. Ist er abgelaufen, setzen Sie auf der Anmeldeseite unter "Passwort vergessen" ein neues Passwort. Das geht auch, wenn Sie noch nie angemeldet waren.
Was sehen meine Mitarbeitenden nach dem Anmelden?
Vier kurze Fragen zum Arbeitsalltag, danach den persönlichen Lernpfad. Jedes Modul dauert 15 bis 20 Minuten und endet mit einem Quiz. Ab 80 Prozent gibt es ein Zertifikat.
Team
Wie lade ich mein Team ein?
Nach dem Anmelden unter Team: einzeln oder als Liste aus Excel einfügen (Name; E-Mail; Rolle; Abteilung). Jede Person erhält einen persönlichen Link und setzt ihr Passwort selbst. Niemand muss Passwörter verschicken.
Welche Rolle bekommt wer?
- employee: Mitarbeitende, sehen ihren Lernpfad.
- kader: zusätzlich die Kader-Module und das Dashboard.
- admin: alles, dazu Team und Abo verwalten.
Alle Plätze sind belegt. Was nun?
Im Bereich Abo erhöhen Sie die Anzahl Plätze. Innerhalb Ihres Bands ist das kostenlos. Reicht das Band nicht, zahlen Sie die Differenz zum nächsten Band, und die Laufzeit beginnt neu mit 12 Monaten. Wer die Firma verlässt, deaktivieren Sie unter Team, damit wird der Platz wieder frei.
Nachweis
Wie bekomme ich den Nachweis für Revision oder Versicherung?
Im Dashboard auf "Als PDF exportieren" klicken. Der Report zeigt den Fortschritt je Abteilung und die letzten Abschlüsse. Einzelne Zertifikate finden Ihre Mitarbeitenden unter Zertifikate.
Abo und Rechnung
Wo finde ich meine Rechnungen?
Im Bereich Abo als PDF mit QR-Zahlteil. Die meisten Bank-Apps bezahlen sie per Scan. Überweisen Sie von Hand, geben Sie bitte die Referenz an. Oder bezahlen Sie per TWINT an +41 76 324 34 25, Mitteilung: Rechnungsnummer. Zahlungen ordnen wir von Hand der Rechnung zu.
Was passiert, wenn eine Rechnung offen bleibt?
Die Rechnung ist 30 Tage nach Rechnungsdatum fällig. Ist sie dann noch offen, erhalten Sie eine Mahnung per Mail. Ist sie 14 Tage nach der Mahnung immer noch offen, pausiert der Zugang Ihrer Firma: Lernen und Einladen sind gesperrt, alle Daten bleiben erhalten. Als Admin sehen Sie beim Anmelden die offene Rechnung und die Zahlungsangaben. Sobald die Zahlung eingegangen und erfasst ist, ist der Zugang automatisch wieder offen. Eine anstehende Verlängerung wird dann nachgeholt.
Wie funktioniert die Verlängerung?
Das Abo verlängert sich nach 12 Monaten automatisch um weitere 12 Monate zum Verlängerungspreis. Wir erinnern Sie 30 und 7 Tage vorher per E-Mail mit dem Betrag.
Wie kündige ich?
Im Bereich Abo auf "Verlängerung kündigen". Der Zugang läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit. Bis dahin können Sie die Kündigung mit einem Klick zurücknehmen.
Was ist der Unterschied zwischen Basis und Pro?
Basis enthält alle Module für Mitarbeitende, Kader und Geschäftsleitung mit Zertifikaten und Nachweis. Pro enthält zusätzlich die Notfallplan-Werkstatt: In neun Schritten erstellen Sie Ihren eigenen Notfallplan als PDF. Der Wechsel zu Pro geht jederzeit im Bereich Abo. Preise ansehen
Was passiert nach der Testphase?
Die Testphase dauert 7 Tage, mit Pro für bis zu 5 Personen. Danach pausiert der Zugang automatisch, es entstehen keine Kosten. Fortschritte bleiben gespeichert. Im Bereich Abo schliessen Sie mit einem Klick ab, dann geht es nahtlos weiter.
Datenschutz
Welche Daten speichert die Akademie?
Name, E-Mail, Rolle, Abteilung, Lernfortschritt und Zertifikate. Die Antworten auf die vier Einstiegsfragen sieht die Firma nur zusammengefasst ab fünf Personen. Details in der Datenschutzerklärung.
Sieht meine Firma, wie ich im Quiz geantwortet habe?
Nein. Sichtbar ist nur, ob ein Modul abgeschlossen ist und das Zertifikat.